Wenn Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, senden Sie Ihre Anfragen bitte an cloud-helpdesk@denbi.de. Wir verwenden ein Helpdesk-System, um unsere Benutzeranfragen besser zu organisieren. Registrierte Benutzer können es auch über http://helpdesk.cloud.denbi.de nutzen .
Dies gilt insbesondere für SimpleVM-Benutzer. OpenStack-Benutzer können den Support des jeweiligen Standorts, an dem ihr Projekt läuft, über die folgenden Adressen erreichen:
Bitte besuchen Sie unsere Seite mit den Neuigkeiten zu den Einrichtungen, um aktuelle Informationen über die Einrichtungen zu erhalten. Ausfallzeiten und Unterbrechungen werden dort von den Administratoren der Standorte bekannt gegeben. Eigentümer und Nutzer von Projekten an den betroffenen Standorten werden rechtzeitig per E-Mail informiert.
Sollten Sie Probleme mit der Verbindung oder der Verfügbarkeit haben, sehen Sie bitte in unserer Statusübersicht nach.